Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma AskPilot ("Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso ("Termos"). Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, você não poderá utilizar o Serviço.

Estes Termos constituem um acordo legalmente vinculante entre você ("Usuário") e a AskPilot ("nós" ou "nosso"). Se você estiver utilizando o Serviço em nome de uma organização, você declara que possui autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

2. Descrição do Serviço

A AskPilot é uma plataforma de gestão de conhecimento com inteligência artificial que permite às organizações:

• Fazer upload e organizar conhecimento interno (documentos, SOPs, manuais)
• Fornecer respostas com IA para perguntas dos funcionários em linguagem natural
• Gerenciar funções da equipe e acesso às bases de conhecimento
• Acompanhar e analisar perguntas dos funcionários e uso do conhecimento

3. Cadastro e Segurança da Conta

Para utilizar a AskPilot, você deve criar uma conta. Ao se cadastrar, você concorda em:

• Fornecer informações precisas, completas e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de login
• Ser responsável por toda atividade que ocorra em sua conta
• Nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta

4. Uso Aceitável

Você concorda em não utilizar a AskPilot para qualquer finalidade ilegal ou proibida. Em particular, você não deve:

• Fazer upload de conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Fazer upload de conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou prejudicial
• Tentar engenharia reversa, descompilar ou acessar o código-fonte da plataforma
• Utilizar o Serviço para desenvolver produtos ou serviços concorrentes
• Tentar burlar medidas de segurança ou acessar dados de outros usuários

5. Propriedade Intelectual

A plataforma AskPilot, incluindo seu software, design, marca e tecnologia, é propriedade exclusiva da AskPilot e está protegida por leis de propriedade intelectual no Brasil e internacionalmente.

Sua assinatura concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma para seu propósito pretendido durante o período de assinatura.

6. Conteúdo do Usuário

Você mantém todos os direitos de propriedade sobre o conteúdo que carrega na plataforma ("Conteúdo do Usuário"). Ao fazer upload, você concede à AskPilot uma licença limitada para processar, armazenar e utilizar esse conteúdo exclusivamente para fornecer e melhorar o Serviço para sua organização.

Você é o único responsável por garantir que o Conteúdo do Usuário não viole direitos de terceiros ou leis aplicáveis. A AskPilot não monitora nem modera o conteúdo enviado.

7. Aviso sobre Respostas Geradas por IA

A AskPilot utiliza inteligência artificial para gerar respostas com base no conhecimento carregado pela sua organização. As respostas da IA podem conter erros, imprecisões ou informações incompletas.

A AskPilot não garante a precisão, completude ou adequação das respostas geradas por IA. Os usuários devem sempre verificar informações críticas por meio de canais oficiais. A AskPilot não será responsável por decisões tomadas com base em conteúdo gerado pela IA.

8. Pagamento e Assinaturas

Recursos pagos estão sujeitos às seguintes condições:

• As taxas de assinatura são cobradas antecipadamente de forma mensal ou anual
• Os preços podem ser alterados com pelo menos 30 dias de aviso antes do próximo ciclo de cobrança
• Reembolsos não são fornecidos para períodos parciais de cobrança, exceto conforme exigido pelas leis de proteção ao consumidor (CDC)
• O não pagamento poderá resultar em suspensão ou encerramento do seu acesso ao Serviço

9. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da conta. A AskPilot pode suspender ou encerrar seu acesso caso você viole estes Termos, deixe de efetuar pagamentos ou se exigido por lei.

Após a rescisão, seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente. Poderemos reter certos dados conforme exigido por lei ou interesses legítimos, de acordo com nossa Política de Privacidade.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a AskPilot não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios, decorrentes do uso do Serviço.

Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente destes Termos não excederá o valor pago à AskPilot nos 12 meses anteriores à reclamação. Esta limitação não se aplica onde proibida pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis (CDC).

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Para usuários no Brasil: Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Código Civil Brasileiro e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Quaisquer disputas serão resolvidas no foro do domicílio do Usuário, conforme garantido pelo CDC.

Para usuários fora do Brasil: Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas primeiro por negociação e, se não resolvidas, submetidas aos tribunais de São Paulo, Brasil, a menos que as leis locais de proteção ao consumidor concedam uma jurisdição mais favorável.

12. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos os usuários cadastrados sobre alterações significativas por email ou pela plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso contínuo do Serviço após a data de vigência constitui aceitação dos Termos atualizados.

13. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre estes Termos, entre em contato conosco:

AskPilot
Email: legal@askpilot.com.br